Как выбрать CRM для детского центра

Опишите текущий путь клиента и сотрудников: заявка, звонок, пробное занятие, договор, расписание, переносы, абонементы, оплаты, уведомления и возврат ушедших клиентов. Для каждого этапа отметьте, кто отвечает и какие данные нужны. Затем проверяйте CRM по этим сценариям. Обратите внимание на разграничение доступа сотрудников, журнал изменений, экспорт данных, резервное копирование, интеграции с телефонией и формами сайта. Попросите поставщика показать именно ваши сценарии на демонстрации. До внедрения согласуйте план переноса данных и критерии приёмки, чтобы автоматизация не превратилась в параллельное ведение таблиц и новой системы.